KYC og Verifikation

Hos Reviant er din sikkerhed og overholdelse af lovgivningen vores højeste prioritet. For at opretholde et sikkert og retfærdigt spillemiljø er vi forpligtet til at verificere identiteten af alle vores spillere. Dette er ikke blot en intern politik, men et lovkrav, der beskytter både dig som spiller og os som licenseret operatør. Identitetsverifikation hjælper med at forhindre svig, hvidvask af penge og spil af mindreårige. Det sikrer, at alle transaktioner er legitime, og at vi kan tilbyde dig en tryg og ansvarlig spiloplevelse.

KYC står for "Kend Din Kunde". Det er en standardprocedure inden for finansielle tjenester og online spil, som kræver, at Reviant indsamler og verificerer visse oplysninger om vores kunder. Formålet med KYC er at bekræfte din identitet, vurdere potentielle risici forbundet med din konto og sikre, at vi overholder gældende lovgivning, herunder anti-hvidvask (AML) og finansiering af terrorisme. Denne proces er afgørende for at opretholde integriteten af vores platform og beskytte dig mod identitetstyveri og svindel.

Verifikation kan blive påkrævet på forskellige tidspunkter under din rejse med Reviant. Typisk vil vi anmode om verifikation, når du opretter din konto. Yderligere verifikation kan dog blive nødvendig i følgende situationer:

• Før din første udbetaling, uanset beløbets størrelse.
• Når akkumulerede indbetalinger eller udbetalinger når en bestemt tærskel fastsat af vores licensmyndighed.
• Hvis der er mistanke om svigagtig aktivitet på din konto.
• Hvis dine kontooplysninger ændres, for eksempel en ny adresse eller betalingsmetode.
• Periodisk gennemgang af eksisterende konti for at sikre, at oplysningerne forbliver aktuelle.
• I tilfælde af usædvanlige transaktionsmønstre, der afviger fra din normale adfærd.

For at fuldføre verifikationsprocessen kan du blive bedt om at fremlægge en række dokumenter. Disse dokumenter er designet til at bekræfte din identitet, adresse og den betalingsmetode, du bruger. Alle dokumenter skal være gyldige, ulæselige og vise alle fire hjørner af dokumentet. Eventuelle udløbne dokumenter vil ikke blive accepteret. Du vil typisk blive bedt om at uploade scannede kopier eller klare fotos af disse dokumenter direkte via din Reviant-konto eller via en sikker e-mail, som vi anviser.

For at bekræfte din identitet skal du fremlægge et gyldigt billed-ID. Dette skal tydeligt vise dit fulde navn, fødselsdato, et genkendeligt foto og udløbsdato. Accepterede dokumenter omfatter:

• Et gyldigt pas (siden med foto og personlige oplysninger).
• Et gyldigt nationalt ID-kort (begge sider).
• Et gyldigt kørekort (begge sider).

Navnet på dit ID skal stemme overens med navnet, du har registreret på din Reviant-konto.

For at bekræfte din bopælsadresse skal du fremlægge et dokument, der er udstedt inden for de seneste tre måneder (medmindre andet er angivet). Dokumentet skal tydeligt vise dit fulde navn, din adresse og udstedelsesdatoen. Accepterede dokumenter omfatter:

• En elregning, vandregning, gasregning eller internetregning.
• En bankudskrift eller et kontoudtog (fysisk eller elektronisk, hvis det er stemplet af banken).
• Et officielt brev fra en offentlig myndighed (f.eks. SKAT eller kommunen).

Mobiltelefonregninger accepteres normalt ikke som bevis for adresse.

For at sikre, at du er den retmæssige ejer af den betalingsmetode, du bruger til at indbetale penge til din Reviant-konto, kan vi bede om yderligere dokumentation. Dette trin er afgørende for at forhindre svindel og uautoriseret brug af betalingsinstrumenter.

• Kredit-/Debitkort: Vi kan bede om et billede af forsiden af dit kort, hvor de første seks og de sidste fire cifre i kortnummeret er synlige. De midterste cifre og CVV/CVC-koden på bagsiden skal dækkes til for din sikkerhed. Dit navn og udløbsdato skal være tydeligt synlige.
• Bankoverførsler: En bankudskrift, der viser dit navn, kontonummer og en nylig transaktion til Reviant.
• E-wallets (f.eks. Skrill, Neteller): Et skærmbillede af din e-wallet-konto, der tydeligt viser dit navn og den e-mailadresse, der er registreret hos e-wallet-udbyderen.

Sørg for, at alle følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige for verifikationen, er dækket til.

I visse tilfælde kan Reviant være forpligtet til at anmode om dokumentation for din kilde til midler (Source of Funds, SoF) eller kilde til rigdom (Source of Wealth, SoW). Dette sker typisk, hvis dine transaktioner overstiger visse tærskler, eller hvis der er mistanke om usædvanlig aktivitet. Dette er en del af vores forbedrede due diligence-foranstaltninger for at overholde anti-hvidvaskningslovgivningen. Dokumenter kan omfatte:

• Lønsedler eller ansættelseskontrakter.
• Bankudskrifter, der viser indkomst fra løn, pension eller investeringer.
• Dokumentation for salg af ejendom eller andre aktiver.
• Arvsdokumenter.

Vi forstår, at dette er følsomme oplysninger, og vi behandler dem med den største fortrolighed og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Når du har uploadet de nødvendige dokumenter, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem. Vi bestræber os på at behandle alle verifikationsanmodninger så hurtigt som muligt, typisk inden for 24-48 timer. I perioder med høj volumen eller hvis der er behov for yderligere oplysninger, kan processen tage længere tid. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, når din konto er verificeret, eller hvis der er brug for yderligere handling fra din side. Du kan også tjekke status for din verifikation direkte på din Reviant-konto.

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Alle dokumenter, du indsender til Reviant, opbevares sikkert og fortroligt i overensstemmelse med GDPR og andre relevante databeskyttelseslovgivninger. Vi anvender avancerede krypteringsteknologier og strenge adgangskontroller for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Dine dokumenter vil kun blive brugt til identitetsverifikation og overholdelse af lovmæssige forpligtelser.

Reviant er fuldt ud forpligtet til at overholde gældende love og regler for anti-hvidvask (AML) og bekæmpelse af finansiering af terrorisme. Vores KYC-procedurer er en integreret del af denne forpligtelse. Vi arbejder proaktivt for at identificere og rapportere mistænkelig aktivitet til de relevante myndigheder, som påkrævet af loven. Dette hjælper med at beskytte det finansielle system mod kriminel udnyttelse og sikrer et retfærdigt og gennemsigtigt spillemiljø for alle vores brugere.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at oprette en konto eller spille hos Reviant. Aldersverifikation er en afgørende del af vores KYC-proces. Vi bruger de indsendte identitetsdokumenter til at bekræfte din alder og forhindre mindreårige i at få adgang til vores tjenester. Hvis det opdages, at en konto er oprettet af en mindreårig, vil kontoen øjeblikkeligt blive lukket, og eventuelle gevinster vil blive annulleret. Vi opfordrer forældre og værger til at bruge forældrekontrolværktøjer for at forhindre mindreårige i at få adgang til online spillesider.

Hvis din verifikation er forsinket, skyldes det ofte, at de indsendte dokumenter ikke opfylder vores krav, for eksempel at de er utydelige, udløbne eller mangler nødvendige oplysninger. Vi vil kontakte dig for at anmode om yderligere eller korrigerede dokumenter. Hvis verifikationen mislykkes, og vi ikke kan bekræfte din identitet tilstrækkeligt, kan din konto blive suspenderet eller permanent lukket. Dette kan også medføre, at udbetalinger tilbageholdes. Det er vigtigt at samarbejde fuldt ud med vores team for at sikre en gnidningsfri proces.

Hvis du har spørgsmål vedrørende verifikationsprocessen, eller hvis du oplever problemer med at uploade dine dokumenter, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via live chat eller e-mail. Vores team er trænet til at guide dig gennem processen og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have. Vi er her for at sikre, at din oplevelse hos Reviant er så problemfri og sikker som muligt.